【伟东读报】信息发布缺乏“受众意识”让驾照销分新规闹乌龙

【驾照销分乌龙：权威信息发布要有“受众意识”】

　　这几天，“驾照销分新规”一度成了乌龙事件。所谓的“销分新规”，只是针对通过“交管12123”APP处理交通违法这一网上途径，以前只能车主本人通过绑定注册后在网上进行违法裁决，现在可以进行多人绑定。线下裁决不受该政策影响。也就是说，网上渠道拓宽了，线下渠道保持不变。之前有媒体、自媒体解读说，3月1日起，不绑定备案就不能处理非本人名下车辆的违章。于是，各地的交警服务厅都被车主挤爆了。一些自媒体和媒体对政策的误读，是这起乌龙发生的重要原因。相关部门的及时澄清，应该很快就会化解这起乌龙风波。但此事留下的教训却值得总结和吸取。最初的官方表述为误读创造了条件。有关部门当时是这样说的：“驾驶人可自主选择在交通违法处理窗口或者通过‘交管12123’备案非本人名下的机动车，备案后，可以处理自备案之日起发生的有记分且单笔罚款金额不超过200元的交通违法行为。”这段表述并没有明确说明在窗口销分不需要提前备案，很容易被误读。再者，新规在发布时还重点宣传“打击黄牛”这个点，使得不少解读者倒推出所有处理都要提前备案。如今在针对性辟谣时，有关部门采用了问答的形式，各种可能的疑问都考虑到了。如果一开始就配套发布，岂不是比如今“亡羊补牢”更好？

【老用户380新用户300，大数据岂能用来“杀熟”】

　　澎湃新闻：有人在微博上披露，他经常通过旅行服务网站订某个酒店的房间，常年价格在380元到400元左右。偶然一次，通过前台了解到，价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现，果然是300元；但用自己的账号去查，还是380元。 微博发出后，网友们纷纷吐槽各自“被宰”经历。据《科技日报》报道，网络公司利用大数据“杀熟”的现象非常普遍，很多企业难以抗拒价格差的诱惑。给不同的消费者制定不同的价格，这在商业世界里并不罕见，但前提是明码标价。大数据“杀熟”，虽然也是明码标价，却通过技术手段放大了商家和消费者的信息不对称，让部分消费者精准“被宰”，还蒙在鼓里。“杀熟”行为似乎有些不合商业逻辑，因为越是忠实顾客越是应该受到商家照顾才对，正是他们给商家贡献了主要收入。但在某些互联网公司眼中，所谓忠实顾客，似乎只是存量，来了就来了，买了就买了，而人家更看重增量，不惜“杀熟补生”。这正是商家的狡诈之处，也是互联网和大数据时代的吊诡之处。对于这样的行为，除了寄望相关部门查处，消费者恐怕很难在每一次具体的消费行为中及时发现。只能以歧视回应歧视，借助已被曝光的个案做出整体判断：既然这个平台“杀熟”，咱们以后都别用它就是了。

【“保丢不保损”不能成为快递潜规则】

　　北京青年报：寄快件丢失了有赔付，快件损坏了却不赔付？最近，市民李丽就遭遇了这样的情况。家人通过某快递公司寄来6罐奶粉，收货后她发现一罐奶粉的包装破损，当她跟快递公司协商，却被告知快件“保丢不保损”是行业规矩，不能得到任何赔偿。对此，快递行业人士表示，在没有投保的情况下，消费者的快件遇到损坏，由于责任划分困难、赔偿尚无统一标准等原因，消费者很难得到相应赔偿。固然，快递丢失、损坏都是小概率事件，但快递公司提出“保丢不保损”行规条款，在个案上的表现是消费者心有委屈，快递公司落得轻松；但从深层来看，这不仅明显损害了具体消费者利益，更大大降低了快递业的诚信度。而在快递业发展的大环境下，这会降低消费者对快递业的期望，制约快递业进一步的大发展和盈利空间。小问题连着大发展。也因此，如何确保快递消费者快件丢失、损坏时得到科学合理及时补偿，也就成为一件急迫的大事。公平面前无小事。快递业的健康发展，有赖于经营者自觉，，更有赖于职能部门科学管理，。面对任何一个“潜规则”盛行的行业，只有消费者较真，，行业陋习、霸王条款才会松动瓦解和扭转，行业服务新规定、新气象才会生根发芽。

【用传统习俗为“闹新娘”辩护很无力】

　　南方都市报：热闹了数天的“公公强吻儿媳”视频有了后续，当事人卞先生(视频里的公公)通过律师事务所发布声明，表示没有“强吻”，只是“脸和她的脸碰了一下”，“闹新娘是地方传统习俗”，还称“有关单位与个人应立即删除有关内容，停止侵权，消除负面影响并公开赔礼道歉。，卞先生有申明真相、自我辩护、表达立场的权利。他通过律所发布的声明很正式、言辞也很官方，客观上也起到了一定的澄清作用，比如对外传递了他没像谣言传说的那样。但这份官方声明很无力，它甚至起不到太明显的保护作用，这场因闹剧引发的“热闹”，也必将以闹剧特有的形式结束。之所以卞先生的声明很无力，是因为“闹新娘”行为本身的荒诞，消解了律师声明的严肃性。用传统习俗来遮掩“闹新娘”的丑陋，也没有任何说服力。对于“闹新娘”的批评，剔除掉一些非事实部分，哪怕用词严厉一些，也是可以理解的，因为视频内容，的确冒犯了公众对公序良俗的认知底线，也对人们心目中正常的人伦关系带来了挑战，批评这种行为才是正常的，相反，为这种行为鼓掌才是真正的怪诞。卞先生对于网友的批评没有任何的反思，相反却是一路反击回来，这只会让他以及他所在地方的形象，变得更糟糕。

【删博道歉难解阿胶之谜，科学论证才是王道】

　　南方都市报：近日，国家卫计委官方微博发布《致歉声明》，为春节期间转发否定阿胶功效的博文《过节不值得买之阿胶》而道歉，同时删除原微博，理由是“引起关注并造成误解”。原来，大年初三，卫生公益热线官微发布了应景的过节小贴士“过节不值得买系列”，直指阿胶只是“水煮驴皮”，驴皮的主要成分是胶原蛋白，这种蛋白质缺乏人体必备的色氨酸，所以并不是一种好的蛋白质来源，不值得买。这条微博一发评论就吵翻了。阿胶市场这一块的利益到底有多大？。十年前，阿胶两三百元一斤，现在，有牌子的阿胶都是上千甚至几千元一斤。一方面，关于阿胶补血养生的奇效不绝于耳；另一方面，说阿胶是一场骗局的说法也从未停止。删博道歉，等于挂上了一块“我删，我道歉，别再骂了好吧”的免战牌。可是，这并不利于辨明道理，反而还让大家越来越糊涂，这阿胶到底有效没效，能不能养生保健？阿胶是不是有效，需要科学的论证和更开放的有效讨论，而不是平行线一般的掐架。屠呦呦从中药里提炼出青蒿素获得诺贝尔医学奖就是最好的榜样，正好可以趁此机会对阿胶进行全面科学论证，包括药用阿胶的临床试验。不然，官微的嘴闭上了，公众的嘴闭不上，疑惑还在，隔不了两年有什么火头又要再吵一次，还又不了了之，陷入无限的无效争论死循环。

【又见夺命护栏， 制定安全标准刻不容缓】

　　北京青年报：在武汉一公交车站，一名女青年不慎摔倒，脖子卡在公交车站旁自行车道边的护栏上身亡。这不是第一起城市交通护栏杀人的事件了。2010年，南通市一位老太太脖子被卡在超市门前的护栏中间不幸身亡。2016年，一位怀双胞胎8个多月的孕妇，在陕西米脂县城马路一旁护栏歇息时突然晕倒，致脖子卡入护栏窒息身亡。去年7月6日，在西安市，一名骑电动车的中年男子脖子卡入马路中间的隔离护栏，窒息死亡。频频发生的交通护栏卡人死亡意味着，现行的交通护栏从设计到使用并不安全。对于交通护栏，全国不同城市有大同小异的标准。但只规定了高度，却没有规定栏杆之间的距离，以及栏杆的上缘是平直面还是有凹槽。正是在这两点上没有安全标准，让护栏演变为杀人凶器。从上述所有杀人的护栏看，两个栏杆之间的间距恰好是可以卡住人的脖子，但脑袋又无法通过，结果造成大脑供血缺失，再导致脑死亡和最后死亡。现在，屡屡发生这样的事故时，各方面只是在普及急救知识，但是，这样的做法治标不治本，甚至连标也治不了。因此，保护行人和公众安全的根本方法就是，在全国建立交通护栏的安全标准。目前，不仅城市行人护栏没有明确标准，就连全国的《公路护栏设置规范》也没有对护栏间距提出明确标准。城市应当是宜居的，宜居的标准不只是交通便捷，还应当安全，并且安全应当是首要标准。为了更多人的出行安全，交通护栏该有一个全国统一的安全标准了。

【驾校设“女子教练班”让女学员感到温暖】

　　长江评论：是否有女学员担心受到男教练骚扰，对学车产生顾虑?去年3月以来，福州有部分驾校推出女子教练班，专门为女学员提供女教练驾培服务，颇受欢迎。　福州这所驾校设“女子教练班”，该做法深受女学员欢迎，因为教练都是女性，不仅态度好，还没有骚扰，免除了女性学员的后顾之忧。正如一名在学的大龄女学员胡女士说所言：“女教练有耐心，教学服务态度好，而且技术也不错，跟女教练学车不会有太大压迫感。　　

　　报道中提到，设“女子教练班”的目的，是由于有的驾校男教练野蛮对待学员，甚至还有个别男教练会骚扰女学员。女子教练班由女教练全程教学，可让女性学车更放心。其实，还不仅限于此，女性学车由女性教练负责，还有利于学员与教练之间的有效沟通，如女性教练更知道女学员的生理和心理特点，知道用何种办法、在何时教最有效果;女教练教女学员总要比男教练优势更大。还有网友调侃，是不是今后也像解放前那样，设立几所 “女子学校”，甚至设“女性专用城市”岂不更好?这些话当然过激，设“女性车厢”有争议，但在驾校设“女子教练班”，肯定会得到一致拥护。因为这符合实际，客观、可行、可操作，不妨碍或伤害其他群体。设“女性专用车厢”看似在人为制造性别不平等，女性享有这样的特权，对男性无形中就是另一种歧视，也达不到保护女性的目的。而“女子教练班”，则是真正对女性的关爱和保护，就是想争论，也找不到任何理由。

【莫让正常的人际关系被份子钱“套牢”】

　　《中国青年报》近日，中国青年报社社会调查中心的一项调查显示，45.4%的受访者最近两个月随了3~5次份子钱，84.8%的受访者坦言份子钱让自己有压力，47.5%的受访者将“随份子”看成维持人际关系的方式，43.6%的受访者认为不能凭礼金多少定关系亲疏。从受访者的回应看，份子钱水涨船高，确实让多数人感到了压力。从很大程度上说，中国是一个人情社会，无论是逢年过节，还是遇到婚丧嫁娶、生日、孩子满月、乔迁等，不少人亲朋好友恐怕都要“随份子”，这看起来无可厚非。可问题是，份子钱动辄好几百甚至数千，令人感到“压力山大”，就使常的人际关系被异化甚至沾满“铜臭”，这无论如何都不是好事。而且，随着移动互联网和智能手机的普及，“随份子”已用上了“二维码”扫描。北京一位伴娘为帮新人收份子钱，站在迎宾台身上挂着支付宝收钱码收礼金，这一举动让有些来宾觉得尴尬，新娘婆婆更是批评这是明晃晃向亲朋好友们要钱，太不像样了，要求伴娘把收钱码拿下来。“二维码”变成“替罪羊”，可是，如果不扫码而用现金——超出支付能力的现金，不同样是赤裸裸的金钱“交易”?份子钱水涨船高的局面，不是一时半会儿就能扭转，需要每个人，以及政府和其他社会力量等，付出更多的努力。

【弯腰擦饮料的小女孩是文明出行的好模范】

　　长江网：这几天，网友拍下一名5岁小女孩弯腰擦弟弟洒在高铁上饮料的视频，获得了人们的关注。就连人民网的大V们，都对小女孩的这种行为点赞。人们称赞5岁小女孩的行为，体现了人们对与文明出行的一种态度。　一个年仅5岁的小女孩，都知道爱护公共环境，可以看见我们其实离文明出行一直都不远。懂礼貌，守规则，爱卫生，一直都是我们从小就开始灌输的价值观。一名小女孩用自己的行为，诠释了一种责任和担当。她弯腰擦掉了高铁上饮料的同时，在她身上，我们看到了中华文明传统美德的延续。“细微之处见本色”，我们的一言一行，都传递着文明的信息：我们的一举一动，都勾勒出文明的形象。作为一个公民，我们理应自觉承担起一个公民的责任，做到文明出行。一个小女孩，用自己看起来微不足道的行动，勾勒出了文明的模样。这就是和谐春运里，最美妙的画卷。　文明出行，是对自身素质的一种很好检验，也是对春运工作者坚守的最好回报。随着近年来的媒体报道，我们可以发现垃圾遍地、插队进站、行李随意乱放的现象越来越少了。这是国人素质提升的一个视角，也是社会文明进步的一个缩影。期待，越来越多的人能够像这位最美姐姐一样，用自己的行动诠释出文明出行，让文明成为一种风尚。

【补课乱象中的家长因素不可忽视】

、、人社部、工商总局等四部门26日联合发文，开展校外培训机构专项治理，专项治理多措并举，约束学校、约束机构，还要约束老师。专项治理剑指补课乱象，可谓人心思治，是众望所归。搞“超纲教学”、“提前教学”、“强化应试”的培训机构要约束；与培训机构暗通款曲，把培训结果、等级考试等作为招生依据的要约束；课堂上不教、课后到培训机构教，并诱导或逼迫学生参加校外培训的教师要约束。三个约束，个个都是“真枪实弹”，无论校外培训机构，还是中小学校和教师，只要查实违规行为，就会被追究责任。　然而“三个约束”之外，还须再加一个约束，这就是家长的约束。原因很清楚，补课泛滥成灾，与家长对校外补课趋之若鹜有因果关系。家长一面大吐苦水，抱怨“烧钱式补课”不堪其负，一面又不遗余力“为补课烧钱”，缘于总做着虚无飘缈的“精英梦”。家长对孩子的期望值是做“人上人”而不是“人中人”，付诸行动就是靠补课“抢跑”。然而拔苗助长只会适得其反，更何况社会是金字塔，不可能人人都成“精英”。大多数人必定要做“人中人”，抱着虚无飘缈的“精英梦”不放，最后只能成为“梦中人”。　

【女儿直播无法陪父母：社交模式终将被网络改变】

　　中青报：“网络主播”正成为眼下不少自由职业者的热门选择之一。“高收入”和“时间自由”是网络主播入行的两大驱动力，但是许多人往往将直播与“不正经”联系在一起。近日，市民佟女士就遇到这样一件烦心事：今年寒假女儿迷上了直播，整天把自己关在屋里唱歌、说笑。当下，恐怕所有人都不得不面对这样一个问题，即以手机、直播为代表的网络工具的普及，正在深刻改变和重塑我们的人际关系、社交模式，并且这种影响很可能是不可逆的。专家观点：这种现象不是一个原则问题，而是一个时代和一个时代的衔接问题。也就是说，不管是你愿不愿意，所有人都要被不同程度的裹挟到这种时代性的变化之中，并被“潮流”所改变。不少父母在这种“新型”人际关系与相处模式中所感受到的较为强烈的“不适应”，是应该被理解的。要知道，年轻人无论是对网络社交的接受程度，还是独立意识，都较父辈们要强得多。就此而言，年轻人反倒有必要对父母多一点“迁就”，这包括有意识的放下手机，主动陪伴父母，也包括帮助他们更好的融入网络社交。可以肯定的是，网络对社会的深度嵌入，其所展示的影响力，不仅将重构人际关系、社交模式，很可能还包含着人类情感表达的异化，促使人对自我与他者关系的重新界定等一系列“微妙”的化学反应。这个变化是否如乐观者所想象的完全是好事，又抑或是如悲观者所担忧的那般“危险”，或许只能交给时间。这或同样是网络所带来的不确定性的一部分。

【妈妈群“洋药迷信”是病，得治！】

　　燕赵都市报：“德国家庭必备的宝宝常用药”“美国儿童非处方药20种”“国外著名的宝宝药品介绍”“加拿大宝宝必备药品清单”……在网上搜索，类似内容不下数百条，里面罗列了种种国外热门的儿童药品。从销售记录来看，这些药品备受国内家长热捧，理由是洋药品质更好、更加安全有效。医生、药师对此却不认可。他们表示，洋药未必靠谱，有的含有可待因等国内禁用的成分，有的成分复杂副作用也大，大部分家长连说明书也看不懂，却敢把药给孩子吃，心真是大！这些费时费力又费钱海淘洋药的宝妈们，她们往往起始于妈妈群，听信于朋友圈，又安心于“大家都在用，应该不会错”，对洋药的认知、购买、使用与“科学”两字少有瓜葛。对于不能脱离医生指导使用的药品尚且如此，可以想见，这类人群对于洋奶粉以及食品谣言缺乏科学认知与准确判断的能力，产生迷信与轻信，也是“顺理成章”。其实，一些海淘儿童药品受捧的背后，往往有海外代购在推波助澜；“塑料紫菜”等食品谣言背后，有赚取流量费、广告费甚至向企业勒索等灰黑色产业链。对他们来说，公众的科学素养越是不足，他们就越有“腾挪”的空间。通过强化公民终身教育机制、大力传播科普知识、建设科技场馆等途径，提高公众的科学素养，让科学素养成为“迷信”与“轻信”的克星，应该成为今后很长一个时期内相关各方着力的方向。