从2013年开始，国内房地产商就掀起了一股移动互联网热潮，意图通过移动互联网整合周边业务，而社区App几乎已成为很多地产商或物业的标准配置。几股来头不小的新势力已经将触角伸向了这个领域，以万科、花样年、龙湖为代表的房地产商，阿里等电商公司，以及民生银行、兴业银行等金融机构。生活服务类电商如同早上五六点的太阳，将来做起来的希望绝不低于制造业和零售业。社区O2O有广阔市场，嗅觉灵敏的地产商正如火如荼的进行，第一地产将为大家分享目前流行的社区APP。
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万科“住这儿”
2013年的“双11”，万科借网购狂欢的节点，推出第一款针对万科业主的应用程式——“住这儿”。这款APP不仅可以满足万科业主申请报修、曝光、投诉、表扬等需求，还开辟了一个“良商乐”的板块，将万科小区内所有商家拉上线。业主若对商家提供的商品和服务满意，可以在APP上为商家“送花”，反之则“砍一刀示不满。业主对商家的评价直接影响商家未来客流量。除线上推出“住这儿”，2013年底，万科入股徽商银行，以更好地为业主提供领先的社区金融服务。万科将其社区配套称为“五菜一汤”，其中“五菜”包含第五食堂、超市、银行、洗衣店、药店五大类，“一汤”是指“幸福街市”（蔬菜连锁超市）。
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【点评】万科“住这儿”主要用户为万科业主、住户群体，通过住这儿打造物业服务、社区交流与商圈服务平台的O2O闭环商业。住这儿的整体框架十分封闭，面向的用户也仅为万科业主，或住在万科的用户，成为会员必须能通过住户认证。如：用户选择在北京→北京万科城后→N单元→N房间后，只有用户注册手机号和万科APP登记的万科物业方面留下的手机号对应才可成为APP会员。在“住这儿”中，用户可以清晰掌握所在小区的最新公告，热点事情，并且可以由住户自己在APP上发起相关活动。值得注意的是，通过该APP，业主可以直接登录万科房屋交易厅，进行相关交易服务，不过该功能目前仅面向注册业主。
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花样年“彩之云”
地产商花样年也是布局社区的积极分子。从2002年起，旗下的物业管理平台彩生活集团通过收购物业管理公司的方式，扩大在社区的势力范围。2013年6月，其开发的“彩之云”生活社区服务网络平台于正式上线，供业主和周边商户下载使用。彩生活以围绕社区服务为中心，借助智能化、网络化、移动化的电商平台为居民提供全家全生命周期的居家生活服务。打造了一个聚集衣、食、住、行、娱、购、游等商户资源的平台，通过审核把关，构建社区一公里商圈。同时将缴纳物业费、停车费等社区服务搬上平台，使居民足不出户就能享受到这些便捷的服务。社区居民只需要通过彩生活支付系统进行支付，就可享受相关服务，例如，缴纳管理费、水电费、停车费等一应费用，联系电脑维修等。截止2013年，花样年的彩生活集团，管理服务面积超过7000万方，管理居住家庭达60万户，成为国内最大的社区服务运营商。
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【点评】相比，万科的“住这儿”，花样年“彩之云”用户范围进一步，用户注册权限缩小，服务包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，实时推送并更新活动信息。柴米油盐等日常用品均可从社区平台上购买，同时推出买东西送积分、积分可抵物管费等活动。在这个平台上消费到一定额度，即可免物业费。但从用户体验来看，其应用软件的不成熟，用户体验感较差，加之用房对线上物业或商家评论的操作阻碍，交互感不友好，而并非其宣传中所说的“由对物的管理转向对人的服务”。
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龙湖“社区通”
今年3月，重庆地产一哥龙湖地产，推出“物业服务智能化系统平台”——社区通APP上线，成为龙民们的数字通行证，订蛋糕、逛商场、拿车位全部一键线上搞定。龙湖的社区APP是龙湖打造智慧生活的一部分，龙湖将着重“互联云社区交互平台”软件平台建设。除社区APP外，还有智能化社区生活系统、设备设施智能化管理以及业主社交平台智能化；在商业这块，则包括商区WIFI系统、商家APP系统、客户APP系统、设备设施智能化的研发。龙湖运用物业服务智能化系统平台，就是将其自身的各种产品及物业服务项目进行集中网络化，并通过互联网手段（APP、网站、wifi站点等）建立一个信息传递与信息承载平台，给平台用户提供一个方便生活、快捷查询和生活支持的服务平台。
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【点评】与前两个社区APP相比，龙湖的“社区通APP”，更注重的是物业服务，而有关小区居民的日常生活服务方面，较为笼统，其现有的社区APP并不细化，服务范围及功能相对有限。
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【小结】：无论是万科的“住这儿”、花样年的“彩之云”，还是龙湖的“社区通”，归根结底都只不过是房地产商为其住宅项目的营销开通道路，目的是为其住宅项目服务而已，以“社区服务“为噱头来吸引购买者。大多房产商上线的社区APP，使用者的局限性，软件功能的不成熟，最终成为“空中楼阁“。
另外，由于开发者极其缺乏互联网基因，又不懂电商经营，更谈不上本地生活服务项目的开发，绝大部分开发者只做了皮毛，根本没有深入到O2O的本质中。比较典型的做法就是做一个线上网站，然后在社区内开了个杂货店，之后就开始自称社区服务O2O了。实际处境是线上网站没什么流量，线下杂货店也没什么人光顾。
社区服务不光是简单的社区交流平台，随便搞几个商家、做一个简单的APP软件，就说自己是社区服务APP。真正的社区APP不光是零星商家，一个软件，也不是局限于某个小区，而是从居民生活服务的真谛出发，尤其在快节奏的生活状态下，简单易捷、全方位的服务；在消费者和商家之间，居民与居民之间的诚信友好资源；日常事务的处理等，都是社区APP需要考虑的问题。
对于社区服务还有非常多的东西可以说，第一地产接下来还会针对社区APP进行讨论，从不同角度，不同环节来了解真正的社区服务APP。
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