“双十一”倒计时，喜欢网购的小伙伴想必早已蓄势待发，将自己的购物车塞得满满当当，就等这天啦！那以往各种商家都是以大打价格战来吸引消费者，但在热闹的背后，一些潜在问题也被逐渐暴露出来。那到底是购物节还是“剁手劫”？价格战背后有怎样的猫腻？
我们一起来看看他们往年都碰到了哪些坑爹事儿：
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购买物品被换包 雪地靴竟变成了儿童袜
去年“双十一”，市民林女士在网上花了近2万元。不过，在收到的一堆物品中，最让她哭笑不得，就是代购买的雪地靴。辛苦等待那么长时间的快递，最后雪地靴竟然变成了一堆儿童棉袜，而雪地靴的身影完全没有见着。林女士说，“双十一”购物是便宜，不过参与人太多难免会发错商品，而参与商家太多，里面的坑也真是一个接着一个。
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购买减肥药发现订单异常 告知验证码后被转账
10月20日，某派出所接到报警，一名女士称自己被假的淘宝客服以订单异常为由骗走5000多元。
原来，报警人陶女士有些微胖，一直致力于各种减肥方式。当时她在淘宝上看到这家卖减肥药的店，里面很多人都评价说非常有效。而且最近搞活动买二送一，陶女士一下子就心动了，立马购买了四盒减肥药。拍下付款后，陶女士就接到一个自称是减肥药店铺客服的电话，说她订单失效，必须要退货后重新下单。
为了赢取陶女士的信任，对方还让陶女士加了QQ，并且将订单异常的截图和附加网址链接一并发了过来。于是，陶女士便打开链接，在网页上重新输入了淘宝账号和密码再次进行购物，并把手机验证码告诉了对方。可没过一会儿，她就收到了银行扣款短信，卡里的5000多元就这样被骗走了。
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商家的猫腻一个比一个狠
市民许女士热衷在网上衣服、家庭用品。去年双十一，她在网上发现有一件原价799的连衣裙“双十一”活动价只要499，便宜了整整300元。暗自心动的她赶紧收藏商品，并于“双十一”当天拍下付款。
觉得自己拣了个大便宜的许女士把购物经历告诉了正在上大学的女儿，结果女儿查询软件发现，该商品10天前售价竟然仅要258元，狡猾的商家冠上“双十一”的名义提价了100多元。许女士得知自己上当后悔莫及，连连怪自己掉以轻心，被“双十一”这个幌子迷惑了。
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说了这么多，卖家陷阱主要总结为六点：
陷阱一：明里打折，暗里抬价；
陷阱二：假货水货，鱼目混珠；
陷阱三：人气赚够，“特价”缺货；
陷阱四：低价引诱，运费坑人；
陷阱五：冒充客服，网上“钓鱼”；
陷阱六：中奖短信，诱惑市民。
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如果遇到这些问题，该如何解决？
问：若像双十一促销，电商表示这种预售商品不支持7日无理由退换货服务，合理吗？
根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》（以下称《规定》）中则明确要求，第三方交易平台不得采用格式条款设置定金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等不公平、不合理规定，以排除或者限制消费权益、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。
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问：那有网店店主称，赠品不“三包”，对不对？
一些电商在促销中往往采用附赠商品或者进行抽奖等手段进行促销。《规定》明确，这些赠品应当要依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定提供“三包”服务。集中促销活动中开展的有奖促销，不得违反《反不正当竞争法》规定，不得进行虚假抽奖或者操纵抽奖。
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问：？
消费者在网上购物时，切忌盲目支付定金，下单前一定要确认该商品是否属于“七天无理由退货”范围。另外，市民应尽量保留与商家交易谈判的记录、购买记录，一旦发生网购纠纷，应时向网络交易平台或商家经营所在地的工商部门投诉举报。
公安机关网安部门提醒大家要去正规的电商平台购物，安全购物，开心购物：
1、在天猫、淘宝、京东电商平台等购物时，坚持使用旺旺、咚咚等官方聊天工具，让您用QQ、微信、YY、QT等其它聊天工具私聊的，都需警惕；
2、在购物过程中，如果有“卖家”让您直接转账的，果断放弃购物，避免被骗；
3、一定要在收到货后再确认付款，不要被所谓“卖家”的返现等利益诱惑而提前确认支付，避免钱货两空；
4、主动联系您说“支付失败”、“系统异常”、“订单卡单”的都是假客服，不要点击对方发送的任何链接；
5、任何情况下不要透露自己短信中收到的验证码，您可以在手机中安装钱盾、腾讯手机管家等安全软件保护资金安全。
要记住，买的永远没有卖的精，无论商家采取何种促销方式，最终还是商家获利。所以，大家应该理性购买商品，考虑这样的商品是否是必需品，是否值得购买，而没有必要过多纠结于商品价格的折扣变化，以免上当受骗。
