出租车是窗口服务行业，市民出行经常会乘坐的交通工具。然而在日常生活中，一些出租车交通违法和不文明行为着实让人闹心。
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有一次在龙头寺专门等出租车的地方等出租车，好不容易等到了，上车后司机就问我去哪里，开了一段距离后突然叫我下车，说要赶着去交班，我去的地方和他交班的地方不顺路。
出租车不文明行为主要表现在以下几个方面：
1. 出租车拒载、中途甩客；
2. 出租车不打表，随意喊价，不给发票；
3. 出租车未经乘客同意随意拼车；
4. 出租车故意绕远路；
5. 出租司机态度差，一言不合就骂人；
6. 出租司机边开车边抽烟，不顾乘客健康；
7. 出租车在道路上随意变道加塞，占道上客；
8. 出租司机低头玩手机、煲电话粥，无视乘客安全。
截至目前，阳光重庆共收到市民关于出租车不文明行为的投诉761件，140名出租司机被处罚。大量诉求件因证据不足，调查时司机理由众多，车坏了、要交班、没有这回事等，造成最后无法处理。怎么样投诉才能更及时、准确的得到处理呢？
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首先，上车先检查看车内工作牌，查看工作牌上车牌号与车辆是否一致、照片是否与当班司机一致、是哪家车租车公司汽车，目的是查看其是否为正规出租公司出租车、司机是否有从业资格证。若遇到以上不文明行为，第一时间对工作牌拍照保留证据。
二要：要打表，要发票，。
遇到出租车不打表、随意喊价，我们首先应该制止，勉强乘坐只会助长其歪风邪气。另外，索要发票还有一个好处，避免日后投诉时记不得车辆信息，包括上下车时间和车牌号等。遇到不文明行为，及时制止或拍照，因某些行为可能是短暂性的，投诉时无法取证，所以尽量保存现场照片，方便投诉时向运管处提供。
三天：。
遇到纠纷，最好在三天之内投诉，这是最重要的一点。很多人可能不知道，每辆出租车都有一套语音监控系统，实时录制司机及乘客对话，但该录音系统每三天自动更新，也就是说录音只保留三天时间，过期将无法找回，所以尽快拨打96096，要求三天内提取录音文件。
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目前，重庆交管部门在重庆机场、火车站等均设置了交通参考里程及价格，供乘客参考，如果和你实际乘坐的情况差距太大，看向交管部门提出，查询GPS，确定司机是否带你兜了风。
我有一次拨打96096投诉出租车司机故意绕远路，司机坚决不承认，96096也不了了之，但由于我的坚持，96096提出查看该出租车的GPS运行轨迹，结果一查，该出租车确实有到过我说的地方，司机只能供认不讳，最后受到运管处及其公司的相应处罚。
跟帖：我上次在璧山，遗落了贵重物品在出租车上，因乘坐的后排，很有可能会被其他乘客捡到。但我不记得是哪辆出租车，好在我记得上下车时间和上下车地点，及时向璧山运管处反映后，经调出GPS运行轨迹，筛选符合条件的车租车，最终找回了遗失的物品。
为了更加准确有效的反映出租车不文明问题，请乘客注意保护自己的合法权益，上车时留意是否重新开启计价器收费，并保留发票作为证据，如驾驶员确实有违规行为，可以拨打96096电话及时进行投诉。
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文/罗丹 编辑整理/王栩 图片来自网络
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