不做好服务还向群众泼热水?这个问题很严重!

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27

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4月15日,重庆南岸区行政服务窗口工作人员蔡某,因与前来办事的李女士发生口角争执,就将热水泼向后者。

  这还了得?这是什么服务态度???

第二天,蔡某所在单位就作了回应,对蔡某进行严肃批评教育,并责令其作出深刻检讨,还将依据有关纪律规定对蔡竞进行严肃处理。


不得不说该局的处理还算比较及时到位。事情虽然过去了,但是君君还是想聊聊我的看法,毕竟在我们茂名这方面的新闻也不鲜见。


本事件中李女士恼火原因是关键!据报道,李女士为了给公司办执照,多次前往南岸区行政中心,因为对方要求出具的材料比较复杂,工作人员又没有一次性说清楚,导致她跑了很多冤枉路,便与蔡某理论起来。


李女士的恼火可以理解。第一,一个办证窗口,你连最基本的办这个证需要什么材料都不标示出来,导致每跑一趟就缺一样,你说能不恼火吗?我满头大汗在夏日炎炎的天气再来回走冤枉路,你坐在空调房里又不解释清楚。第二,作为一个窗口服务人员,就是要做好服务,不是当官做老爷,连一个最基本的耐心素养都没有,就算你这次不被曝光,下次也难免不出事。


最近《人民的名义》这部反腐剧很火,,,所以窗口开得很小很低,,屈着双腿,站也不是坐也不是,。


这一招很损。这里面完全没有为人民服务和办事的诚意,这也是我们达康书记对孙连成区长大发脾气的原因。


所以,本次事件中最要命的不是泼热水的问题,而是显示了一些工作人员没有起码的服务意识,这个才是大问题。没有服务意识,自然不把群众的辛苦放在心上,迟早要把群众惹恼了,如果还不知错,最后必定要栽大跟头。蔡某就是一个典型的反面教材了。

谢谢阅读

(图片来源:网络)

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