重庆机场安检打造绿色通道
近日，从重庆机场过往的旅客可以发现，重庆机场安检不仅有了女士专用通道，还新增了三条绿色安检通道。
“绿色通道”在装饰上选用代表畅通无阻、快捷高效的绿色作为主色调。在设置上的首要目的就是为旅客提供简便、安全、快捷的过检途径，同时为旅客营造高效率、高品质的乘机体验。当你途径安检现场，便能快速地看见验证台后方的玻璃墙上印有“军人优先”、“老、弱、病、残、孕、特急旅客优先”、“绿色通道”的醒目标识。此通道为常设通道，分别位于国内出发A区的15号通道，国内出发B、C区的9号通道，一是能确保特急旅客能在第一时间快速过检，减少排队候检时间；二是给予军人优待，推行利军惠兵新举措，让军人们感受到更多来自社会的尊重，获得幸福感；三是关爱老、弱、病、残、孕人士，主动帮助、贴心服务，让他们可以暖心过检。
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据悉，重庆机场安检在打造绿色通道的过程中将“硬件”与“软件”相结合，不仅在外观上增添醒目标识，而且在绿色通道的人员配备上进行了特别的安排，挑选了一批应变能力强，沟通能力佳，能够灵活处理突发状况的人员组成优质团队为旅客提供高品质服务。针对绿色通道在运行过程中必定会面临一些突发事件，绿色通道保障组的成员们还将编制预案，加强与医救、地服等部门的联动配合，力求在关键时刻为旅客提供切实有效的服务。
值得一提的是，重庆机场安检还创新地将“举牌式”特急旅客服务与了“绿色通道”结合，在高峰时段，通过举牌提示和人工宣传的形式，主动“寻找”晚点旅客，并将其引导至绿色通道，为急特旅客开启绿灯，形成无缝连接，实现快速过检。在安检现场，我们就发现旅客周先生对这项服务十分满意，他说:“经常出差赶飞机，但有时人太多根本没办法快速地找到过检通道，现在再也不用焦急地询问哪里可以快速过检了。”
重庆机场安检此次打造的绿色通道将人性化服务、创新式服务、品质化服务融入一体，在推行过程中还将结合实际不断进行完善、优化，重庆机场安检人也将继续主动思考、为旅客所想，将真情服务落到实处。
（图文致谢：慕笑言）
