重用户体验、重粉丝营销，东风标致“升蓝向上”见成效-重庆钢铁护栏交流组

要提到目前国内汽车品牌里面，在用户粘性和粉丝营销上颇有建树的企业，肯定要提到东风标致。我们知道，2015年是东风标致的“用户体验年”，东风标致一直在为用户强化品牌认知，增强用户粘性，特别是在东风标致品牌“升蓝向上”计划里，提高体验效果也是整个计划的核心部分。

而在重庆地区，东风标致经过多年来的经营已经拥有较高的市场地位和用户口碑，并且早在2011年11月份就成立了东风标致重庆区域官方车友会——狮家车。此前，车业杂谈也有参加过狮家车类似的回馈用户的活动，这类活动有两个较为明显的特征，其一，用户和经销商之间互动很多，组织举办的小活动很有意思；其二，活动主题鲜明，并且，一般都传播正能量。

1月5日， 2017东风标致狮家车俱乐部新春盛典在重庆市沙坪坝区荷花山庄火热开启，厂家希望借此机会总结过去展望未来，与用户共同分享东风标致重庆区域在过去一年里收获的成果。

最开始签到的地方是4S店，而在抵达山庄后，迎接狮友们的是具有传统意义的年猪祈福仪式和热气腾腾鲜香味美的鱼火锅。

此外，还有许多富有趣味的小游戏，站在红毯上的不仅有例如408、4008等东风标致明星车型，还有永远奋斗在第一线的区域经销代表们，大家共同一起为已过去的2016年画上一个完满的句号！

不断以用户思维提高品牌体验。

宝马市场部有一句金句，说的是：我们希望把所有的宝马用户都发展为我们的粉丝。由此可以看出，当用户对一个品牌建立起好感和信仰之后，对品牌的发展十分重要。

而东风标致“升蓝计划”里，我们也已经多次看到来自东风标致“狮家车”粉丝的威力。以2016年上市的全新标致308为例，在西安的上市发布会当晚，我们听到的新308的昵称“小辛巴”，就是由粉丝提名和投票产生的；此外，我们还看到，在线下，粉丝在上市前便与媒体第一时间参与试驾，甚至直接参与到对新一代308的定价中。可以认为，这种对粉丝的重视程度，在当下的汽车圈是绝无仅有的。

多层次持续带动“用户体验升蓝”。

除了技术升蓝以及产品升蓝外，对用户体验升蓝也是其中重要的一环。东风标致力图实现“用户体验升蓝”，通过品牌“蓝色关爱”，“蓝盒子”网点改造，“狮友汇”用户俱乐部上线等措施，为客户打造优质、贴心的服务体验。

由于东风标致“透明、专业”的标准化服务品质，以及创新独到的私人化定制服务，满足了客户与日俱增的差异化需求。在J.D.Power中国售后服务满意度调研中连续两年排名第一，这体现了东风标致的企业责任和对用户的无限真诚。

而从2016年开始，东风标致就已经进入了产品投放密集期，我们看到了新308、3008、全新一代4008等产品上市，而在2017年，东风标致还将推出2款SUV和一款轿车产品，除了继续丰富产品序列以外，还将持续推动产品换代升级。

应该来讲，东风标致的一系列创新营销活动，让产品性能的体验容易实现，将品牌和服务的体验等相对抽象的价值体现的更有血有肉。相信随着产品投放密集期的到来，加之东风标致出色的营销能力，有理由相信东风标致的销量能更进一步。

有生命的汽车设计，才能称之为艺术——今天只聊艺术，不聊车