银行卡不离身却被盗刷100多次，遇到这种糟心事怎么办？

银行卡，是人们日常生活必备之物，银行卡关系财物安全，细心的市民诸先生一直卡不离身，但他的卡还是被盗刷了

日前，虎虎君接到诸先生投诉称，他的银行卡在并未丢失的情况下被盗刷了100多次共计25700多元，银行却只愿意赔偿他12000元，这究竟是怎么回事呢？

诸先生告诉虎虎君，去年10月21日，他突然发现银行卡上的25700元钱不翼而飞

随后他到工商银行一查，吓了一大跳。原来自己的银行卡从9月25日至10月21日，短短不到一个月的时间，被盗刷了100多次，金额从30元到498元不等

但是让诸先生纳闷的是，他的银行卡开通了余额变更短信提醒功能，可这么多笔交易，他却没有收到一次短信通知

随后，他找到开户行中国工商银行建新北路支行了解情况。才知道在这一个月内，他的银行卡被人在全国各地通过各种网上支付平台等，先后刷走了卡内全部余额

银行认为，可能是储户的手机中了病毒，导致银行卡信息泄露，所以，银行方面只愿意承担一部分责任，赔偿他12000元损失

对于银行的说法诸先生一万个不服，他告诉虎虎君，怀疑有病毒后，他将手机拿到官方指定的维修点去检查，却没有发现任何病毒。对于银行这种凭空猜测让他担责，他坚决不同意

但是银行并不承认手机官方维修点的检查情况，事情就这么僵着，他不同意银行只赔偿12000元的解决方法，银行也不理会他，这事被银行一拖再拖，就拖到了今年2月份

2月底，银行通知诸先生，说赔偿可以提高到18000元，诸先生本来准备同意这个赔偿方案，哪知银行第二天就变卦了，依然只赔偿诸先生12000元

感觉被猴耍的诸先生气愤不已。随后，虎虎君陪着诸先生去了一趟银行，银行相关负责人表示，这笔钱怎么被盗刷的，现在谁都说不清楚，该负责人暗示说诸先生的手机肯定是中了木马，但是发生此事后被诸先生清除了，所以现在查无实证

这种说法诸先生非常不服气，他认为，既然银行认为是他手机的问题，那刚发生被盗刷事件时，银行为什么没提出来，时隔几个月才这样说

最终，诸先生银行卡被盗刷的原因无从考究，银行方面答应事后与诸先生进一步协商赔偿金额的问题

诸先生是否有责任？责任如何划分？赔偿金额又该是多少？虎虎君就诸先生的遭遇，咨询了北京市京师（重庆）律师事务所主任胡政武律师

胡律师告诉虎虎君，从法律层面讲，原则上是谁主张谁举证，既然银行怀疑银行卡被盗刷是因为诸先生手机中毒造成的，就应该提供相关证据证明

而诸先生能够证明自己的银行卡并未丢失，自己在银行卡被盗刷期间没有到外地，能够证明责任不在自己一方，则不应承担相应责任

因此，

不过，面对银行这个庞然大物，作为弱势一方的诸先生最后无奈地告诉虎虎君，打官司太耗精力，他也不指望能够要回所有损失，只能是挽回多少是多少了

文：周松

编辑：余虎 周松

审核：任锐