【揭秘】二手房置业顾问,凭啥能毫不费力地干下这6类工作

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27


“一个不想当厨子的裁缝绝对不是好司机”——话不好懂,理却是这个理,不懂厨艺、不懂时装怎么能给雇主当好参谋?当今社会不会一两门绝活,都不好意思说自己是做地产行业的。


首先,作为置业经纪人,你得是:

理财师(为客户提供更有决策价值的投资咨询)

心理专家(要熟知客户不同类型的人格表现、每个客户在不同情况的反应下的内心真实想法)

公关人员(要在新房、二手房买卖双方以及第三方合作单位、包括各个小区的物管、保安,都要处理得非常顺畅)

运动健将(每天带客步行超过20公里、还要随叫随到)

八卦娱乐(在跟客户交谈中,还要有趣有料)

……等职业。


经纪人招聘,人品要求高于专业素质


而在高手辈出的地产经纪人行业,成为很多刚入社会或者进行置业拼杀的第一站。除了中介行业经纪人门槛低,能带来不错的收入外,还有很多只有“过来人”才能体会。


“大学学的工商管理,毕业觉得自己什么都会做,而没有机会又感觉什么都做不了,于是有师兄推荐我先去中介行业锻炼锻炼。”罗辉表示,毕业开始两年,在一个小型的二手房公司做置业经纪人。



“原来以为经纪人就是给人推销二手房,随着链家进入与大业兴合并后,便通过应聘进入到链家。”罗辉表示,在链家快两年时间,他发现他干的并不只是卖二手房这么简单。



“房屋租售、按揭贷款、抵押贷款、产权过户、抵押登记、房产营销策划、楼盘代理……”这是我们常在二手房门店所进行的业务内容,而这些服务背后,涉及的知识面和应对能力,没有个两三年的积累学习,是很难精通的。


同时,看到链家在招聘网上发布的一项二手房置业经纪人的招聘信息, “负责二手房的代理、销售工作、负责公司客源开发、楼盘的销讲工作 、负责客户接待、提供专业的二手楼盘信息咨询服务、 陪同客户看房体验、进行谈判、促成交易。而在招聘要求上,除了学历和岁数这两项硬指标外,将“做事认真踏实,为人正直诚恳”排在最重要的标准。



“这也是一个宽近严出的平台。门店会根据新入职员工的表现和业绩,进行考核。考核主要从客户满意度和日常管理的一些公共维度进行考量。”据链家海棠溪门店的负责人表示,在新员工入职的前3个月试用期,除了核实房源、带客、看房、拓客等考核外,岗位表现出来的诚信程度和学习能力是最看重的。

 

搏学考试    堪比经纪人行业的“国考”




“每天早会前30分钟学习地产行业的专业知识,内容涵盖交易、企业文化、企业法务、房地产基础、交易等。每年举行两次搏学考试,这将直接和在企业的岗位晋升和绩效挂钩”。链家的相关负责人表示,中介市场是一个信息更迭很快的市场,学习是链家在中介行业保持中坚力量的重要方式。



为了激发和带动全体经纪人学习专业知识,营造链家独有的学习氛围,通过考试检验学习效果和认定经纪人专业知识水平,打造链家专业团队,给客户带来专业愉悦的服务体验。链家搏学考试就相当于是经纪人的高考。

    

2011年起北京链家启动了搏学争霸赛。这回全国经纪人的大考,已经成为提升专业性的有力平台。2012年向全国分公司铺开,截止到2016年上半年,已经有19家分公司参与搏学,覆盖经纪人达8万人以上。 截止2016年11月全国共25家分公司参加搏学考试,总参考人数约12万人25城共同参与。



重庆搏学考试从2015年11月开始,每年6月、11月,每年两次,覆盖二手房、新房所有经纪人。目前,搏学已经成为链家传递各事业部/中心最新政策的有力工具,经纪人晋升、商圈经理级总监任职的关键指标,成为客户衡量经纪人专业性的重要标准。对于不达标的经纪人、商圈经理、总监 均按相关考核方法给予淘汰、免职等处罚。


 据链家地产的负责人介绍,消费者未来所碰到的困惑主要是信息过载。在置业决策中,就需要大量帮助他决策的信息。经纪人的价值就是解读这些信息,所以这对于未来的经纪人的要求会更严格。从礼仪、规范等着手,如何面对客户,就必须保持学习的状态。

 

红黄线管理    为置业经纪人进行“信用”管理


行有行规,家有家法。在链家,结合行规和“家法”的红黄线管理,成为所有行业经纪人所敬畏的一种信用评估方式。



据链家相关负责人表示,为倡导公司企业价值观,规范员工行为,营造良好的作业环境和企业文化氛围,杜绝损害客户和公司利益行为的发生,特针对重庆链家全体员工,制定红黄线管理规定。


 根据违纪行为性质和行为后果的严重性划分出红线和黄线,处罚标准对应为辞退/开除、留职查看。

比如,严重损害客户利益(侵犯客户利益、威胁报复客户等)员工,私藏房源、炒房等员工,一律辞退、开除,永不录用。若有损害客户利益(隐瞒房屋利害关系、未尽告知义务)、散布不当言论、恶意竞争、提供虚假房源、数据等情况的链家置业经纪人,将给与留职查看一年的警告处罚,并且留职查看期间不得晋升,不得评优。


 “一个有职业长远打算的人,肯定都会非常看重行业口碑和行业信用。因此,链家通过红黄线管理机制,让在公司从业的每个置业经理人都在行业中规范自己”。据链家重庆公司从事人力资源工作的人员介绍,这种管理也是简介为行业树立价值标杆,建立行业规范的有效手段。




本文为推广

科技园房价
发表
26906人 签到看排名