建议：《关于加强火车站站台前出租车规范运营管理的建议》、《关于整治出租车挑客、拒载现象的建议》
答复：一、市城区出租车行业概况
市城区共有出租汽车1151辆，其中公车公营150辆，挂靠经营1001辆；出租车公司7个；在册从业人员1532人。近年来，市城区出租车行业取得了长足的发展，行业形象明显改观。
二、市城区出租车行业存在的问题
（一）出租车经营行为有待进一步规范。主要表现在不打表收费、无故拒载、挑客捡客、强行拼客等违章营运行为时有发生。
（二）出租车驾驶员素质有待进一步提高。主要表现在车内抽烟、讲话不文明、着装不规范、斑马线不主动礼让行人等现象时有发生。
（三）部分时段“打的难”现象依然存在。主要表现在上下班高峰时段、雨雪天气存在“打的难”现象。
三、整改措施
（一）深化改革，规范发展。按照指导意见要求，我市及时启动了实施方案制定工作，认真开展调研并召开征求意见座谈会。在此基础上，形成了《亳州市人民政府关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见（征求意见稿）》、《亳州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（征求意见稿）》，此项工作正在按程序向前推进。届时，市城区将按照国家及省有关规定，规范发展网络预约出租汽车，满足市民出行需求。
（二）加强教育，提升素质。一是按照工作计划，3月31日市出租办组织召开了2017年度市城区出租车驾驶员教育培训工作动员会，要求出租车公司认真做好本年度出租车驾驶员教育培训工作，采取多中方式向驾驶员宣传行业服务标准、职业道德规范和行业法律法规，加强驾驶员在文明举止、礼貌用语、车容车貌和安全行车等方面的教育培训，提升驾驶员整体素质；二是要求各公司紧扣“文化旅游年”这一主题，加强驾驶员在城市人文地理、风土人情、旅游知识等方面的宣传教育和培训，以便驾驶员更好地服务广大游客；三是不定期举办违章营运出租车驾驶员专题培训班,重点教育不守规矩的驾驶员。
（三）依托科技，。一是建立影像追罚机制，运用数字监控设备对火车站、临时客运南站等出租车经营场所定点不定时抓拍，发现存在违章营运的出租车，立即通知公司对违章车辆及驾驶员进行停运学习，情节严重的，由市出租办依据相关法律法规进行处罚；二是通过车载终端监控平台实时监控城区内营运车辆，定时通过平台短信系统向驾驶员发送规范经营、文明服务等方面的提醒信息，对不服从管理调度的出租车则依据相关规定上限处罚；，提醒广大乘客遇到出租车驾驶员存在违章经营行为时及时拨打“交通运输服务热线12328”进行监督、。
（四）依法行政，严管重罚。市交通管理稽查大队、，轮流在火车站广场、临时客运南站、S307岳桥等重点部位值班，加强对出租车经营行为的明查暗访工作，对因违章营运被乘客投诉或被执法人员明查暗访到有违章营运行为的出租车，经调查，情况属实的，一律停运学习7至10天，驾驶员从业资格证记5分，罚款500元。
今年以来，市出租办联合电视台、亳州晚报社等媒体记者开展夜查活动11次，组织人员暗访出租车53次，夜间加班管理出租车、查处非法营运“黑头车”15次，暗访出租车275辆次，查处违章营运出租车51辆次，限期整改车容车貌差、卫生差、顶灯不亮、不随车携带发票的出租车86辆次，责令48名出租车驾驶员停运学习。
