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明亮整洁的大堂、温馨的便民措施、智能化的终端设备、专业的服务技能，工行的基层网点给大V留下了印象。12月22日，3名重庆大V分别走进工行解放碑支行和较场口支行，以客户的身份体验工行的产品与服务。
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工银贺岁金 创新融入AR技术
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步入工行解放碑支行，一个显耀的红色“大吉门”映入眼帘，这是工行正在热销中《工银贺岁金大吉年红包》。银行工作人员介绍，这款产品为工行专属发售，由一张大吉年生肖贺岁金钞、一张生肖贺岁纪念券、一张生肖贺岁金银卡和一本大吉年过年文化纪念册组成。产品工艺精湛，除了具有收藏价值与纪念意义外，还创新融入了AR技术，通过手机下载APP扫描金钞及纪念券图案，可于手机端呈现好玩有趣的3D动画游戏，还可参与春节期间的抢红包活动。大V们纷纷拿起手机体验，产品的科技性与趣味性获得大家的一致认可。
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工银融e联满足客户多元化需求
事实上，身处互联网金融时代，工行不断通过科技创新，打造优质的服务与产品。融e联、融e行、融e购是工行e-ICBC互联网金融发展战略三大核心平台，将金融、社交、生活整合在一起，满足客户多元化需求。其中，融e联是工行顺应移动互联网发展和客户服务方式的不断改变而推出的移动金融信息服务APP。融e联能充分满足客户利用碎片化时间进行业务咨询和办理的需求，是客户的线上财富顾问。针对近年来电信诈骗频发的现象，工行对余额变动提醒业务全新升级，将以往短信提醒的方式切换至融e联手机客户端发送，从渠道上切断了及短信诈骗给客户带来的资金被骗风险。
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工银网点服务智能又温馨
在工行较场口支行，大V体验了智能柜员机、自助终端、产品领取机等一系列最先进的只能设备，通过这种“客户自助+协助服务”的智能化服务模式，客户无需再到柜台排队，可在银行工作人员协助下，通过智能设备办理开户、理财、缴费、汇款、挂失、开通电子银行等多项个人业务。此外，工行的温馨便民服务也给大V们留下了深刻印象。在支行门外为特殊客户设置了无障碍坡道和服务按铃，大堂中也设有便民服务区，为客户准备了订书机、计算器、复写纸等物品，方便有需要的客户取用。
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工行的产品与服务究竟如何，客户最有发言权，此次重庆大V的工行体验只是工行服务水平的一个缩影。我们相信，工行将从客户关注的金融热点和服务需求出发，不断改革创新银行服务模式，推进消费者权益保护工作，全面提升金融服务质量。
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