农村电商｜“邮乐购”的尴尬

这单桃子是2016年6月7日14时从西充义兴镇邮政所发出的，8日上午9:53到达西充，义兴到西充，不过短短十几公里路。此件辗转到了重庆买家手里，时间是6月12日16时。结果是包装破损，桃子无法食用。

2014年，西充县被列为国家电子商务进农村试点县，中国邮政经过竞标获得最后的项目承建机会。按照约定，西充邮政要整合全县快递资源，开通连接县、乡、村的“邮乐购”平台，依托邮政遍布全县所有乡镇的网点，形成“县－乡－村”三级分销配送网络服务体系，实现“工业品下乡、农产品进城”的电子商务体系。

“物流慢是邮政搞电商的最大问题！”义兴镇黄姓电商驿站负责人向记者抱怨。而在太平镇、多扶镇、凤鸣镇、中岭乡、仁和镇、义兴镇，记者所到之处，电商驿站的负责人无一例外地表现了对邮政物流“慢”的无奈。

中国邮政递送网络遍布城乡，资本实力雄厚，但在乡村无法保障邮件的投递，车辆、人员配置和配送时效等，因此无法满足电子商务快捷的需求。

作为项目合作内容，西充邮政打造“邮乐购”中有一项重要工作，就是在全县建设200个电商驿站，可如今这件事令当地有关部门很头疼。按设计，这些驿站除了具备网络代购、农产品销售等功能，还能提供手机话费、水电费的收缴，为的是让村民感受现代生活方式的便捷。

6月20日下午3点左右，当记者来到晋城镇白鹤观村电商驿站时，发现货物展示架上空空如也，电脑、电视机都没有开机。驿站负责人袁利告诉记者，这个点的选址很早就定了，外墙上的宣传图早在几个月前就贴上了。“邮乐购网站的账号至今还没有，村民来这里要求代购的很少，外销产品也根本不来找我们。因为邮乐购网站实用性不高，可操作性不强。”袁利说。

在多扶镇万伯堰村，电商驿站的张大姐向记者反映，电商驿站的业务程序复杂，驿站本身无法提供正规发票，这个矛盾不好解决。另外，邮乐购网站的上架货物品种不多，无法满足进货需要，而且价格比其它网站稍贵。

义兴镇的黄姓电商驿站负责人说得更是直接：“摆设，就是我对这邮乐购系统的最大感受。要不是上面免费提供电脑、电视机，估计很多人不做这个事情。”

21日早上，凤鸣镇双龙桥村的电商驿站大门紧锁，周围无人。21日上午10点，槐树镇电商驿站同样大门紧闭。11点，在仁和镇莲花台村电商驿站，负责人杜长怀抱怨：“我们不懂电脑，又没有人教，只能自己慢慢摸索。”

一路跑下来，西充的电商驿站建设确实存在诸多亟待落实的问题：硬件配备迟缓、货源不齐、软件功能不亲民、农副产品进网门槛高、负责人缺少培训。

2015年，时任南充市市长向东到西充调研电商驿站建设情况，居然十分钟内都没有人能说清楚怎么打开“邮乐购”，怎么在网上买东西和卖东西。

与当初开业时的热闹景象相比，如今的“邮乐购”影响力不提反降，很多内容无更新，运营无人管；线下体验成了聋子的耳朵；规划的200个驿站还有很多没有建起来，乡镇不满意的比例很大。

“邮乐购”固然存在商业定位不够准确，对电商进村、镇的困难准备不足等问题。但根本问题还在于邮政把自己当作了管理者，而不是市场参与者。由此暴露出了运营效率低、专业人才少、创新能力差等劣势。

面对顺丰、申通、圆通、中通、韵达等活力极强的民营速递企业，邮政速递的唯一出路应该是通过专业化改革，主动参与到市场竞争中来。西充邮政和“邮乐购”只要真心服务“三农”的初衷不变，就需要尽快清醒过来，积极补上市场这一课。

客观地说，西充邮政在电子商务进农村工作中付出了极大努力，但在新常态下，农民有了更高的需求。如此之下只有肯改，只有做实，“慢”的尴尬才会慢慢不再。

来源：中国县域经济报

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