飞得更高:渝派物业企业的华丽转型升级之路

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27


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旁观者清






2016年是物业管理行业向现代服务业转型升级的关键一年,近两年,许多行业企业的管理者已经看到物业管理的未来,清醒认识和感知到传统物业管理存在的弊端与不足,积极转型升级,经营模式创新、市场化拓展、资本市场等方向已成为物业行业的热点话题,紧跟行业步伐,渝派物业管理企业在也这场转型战中进行着华丽转身。



理念定位升级创新经营模式



自从房地产进入所谓的“白银”时代,房企们把更多的精力放到万亿社区服务的大蛋糕上,作为社区的管理者,物业的命运也由此改变。传统的物业管理模式难以为继,引入新技术,新业态和新方式,开创全新商业模式,致力于提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值,向现代服务业的转变,是物业管理必然选择。渝派物业企业正进行着这样的升级转型。





金科物业:转型升级社区综合服务商


2016年3月,金科在品牌战略发布会上提出将传统的物业管理升级为“社区综合服务”,提出“五大生活主张”,推出美好家系统来实现转型,真正从人居需求出发,满足健康咨询、社区文化、亲子教育、业主服务、居家服务、购物休闲等一系列增值服务体系。


事实上,自2015年以来,金科社区综合服务业务就快速增长,在这社区综合服务方面,大力推广社区智能化管理系统和技术设备,建设和完善社区 O2O 平台,构建社区服务大数据,建设功能强大的社区综合服务互联网平台;加快社区教育、社区健康医疗等垂直业务的落地步伐,开放社区综合服务平台,打造丰富多样的社区服务生态体系。


经济“新常态”下,社区综合服务业务成为房地产升级转型的重点发展方向,金科新战略的出发点源自用户对消费需求的不断升级,随着消费规模的上涨,消费需求也从以前只满足日常消费提高到改善生活品质,金科为适应这种变化,进行从卖房子到(提供)生活方式的选择,从一次性购买行为延伸到终身服务的提供。


天骄爱生活:打造全息社区服务运营商 


天骄爱生活服务集团在发展中将传统的物业升级为社区生活服务运营商,以“物业管理”+“互联网”思维,根植社区经营,创新服务模式,加速企业转型升级,面向全国中高端社区输出“小A智慧物业平台”,构建起业主、物业、服务商有机融合、共生共荣的社区生态圈。通过移动端互联网和云计算、智能物联网,线上以信息推动、购物支付、智能刷卡、社交平台等功能为主,集合平台型产品、服务型产品、资产型产品、金融服务、社区管家、社区养老、拎包入住八大功能,线下以“A吧”和实体服务体验为主,提供“资产经营、社区医疗、社区银行”三大服务体验区,打造社区邻里、亲朋的社交平台。

  

 同金科一样,天骄爱生活也将目光投向巨大的社区消费市场,依托互联网、物业管理优势,搭建互联网社区服务平台,从线下的物业服务提供商到线上的平台运营商,在社区020增值服务上挣钱,不同的是,天骄爱生活的“野心”更大,除了住宅,把经营范围扩大到商业地产与产业地产,希望整合平台资源,实现系统内商业、住宅、产业客户资源贯通,成为商住产全息生活服务运营商。


海泰物业:从工业园区物业服务到工业园区综合运营商


园区经济步入快速发展期,但由于其区位、公共交通、餐饮等环境条件的限制,园区自身规模、刚性公共服务需求的逐渐扩大及入驻园区企业初期及后期需求的变化,单一的园区物业服务将不能满足现代产业园区及企业的多元化服务需求,一体化综合服务是现代园区服务的必然趋势。阳光海泰在转型战略规划中对企业价值重新定位,致力于成为“专业一体化工业园区综合运营商”


阳光海泰从工业园区的管理起步,发展成为一家以工业后勤支持服务为主营业务的大型综合物业服务企业。截至目前,阳光海泰实现了安全管理、环境保洁、汽车租赁、餐饮服务、绿化管护、系统运行、商务接待、会展服务、劳务派遣、咨询顾问等一体化后勤保障支持服务的运营,形成了全面的物业管理与后勤支持服务产品体系。


海泰的一体化综合运营服务是工业物业管理行业顺应后勤服务社会化改革趋势而诞生的一种混合商业模式。物业服务企业不仅从事不动产管理业务,而且受托提供配餐、会务、接待、交通、物流等方面的后勤服务,以全方位满足客户的多元化需求。该模式的实质是物业服务企业取代客户的后勤保障部门,以市场化的方式为客户的后勤保障需求提供全面解决方案,让客户能够专心开展其核心业务和品牌价值的创造,而企业在提供不动产服务时,开展各种增值服务,实现企业盈利扩张目的。


东原物业:深耕“俱乐社区”,社区运营创新践行者


东原物业在创新方面有自己独到的见解,一直致力于社区价值创新,从早期的1.0时代“靠沟通吃饭”,到2.0时代的“让连接发生”,实现社区内人与人之间更有质量的连接,再到3.0时代的“俱乐社区”规划,深度挖掘社区内部资源,打通内外部资源的分享系统。


作为业内独树一帜的“社区运营创新践行者”,东原从社区生活细节处出发,打造“俱乐社区”的运营逻辑,实现了社区“大家”的生活愿景。结合近年来“社区运营”的持续创新和实践落地,东原已经梳理出具有鲜明特色的“童梦童享、 友邻友趣、乐享乐配、优度优家”四大社区子品牌,分别从儿童成长、人文亲邻、社区配套及特色精装修等方面为客户提供全生命周期的社区服务。


鸥鹏物管家:成长管理,打造特色“教育物业”


新鸥鹏是中国比较有影响力的教育企业之一,拥有2所大学、5所中学、2所小学,31所幼儿园,形成学前教育、基础教育、高等教育的完整教育体系,成功打造0—100岁全成长周期教育体系。


借助新鸥鹏教育的优势,新鸥鹏物管家充分整合集团教育资源,打造社区教育,通过整合知名院校师资,开设寒暑假培训班,成立四点半学校,开展各类兴趣培训等方式,形成业界领先的教育物业优势,成为新鸥鹏物管家的核心竞争力。


渝派物业企业在转型升级中进行着丰富的探索与实践,虽然各个企业的转型定位在表现形式上有所差异,但基本涵盖传统物业管理转型现代化服务企业的升级要素:利用互联网与新技术,搭建智慧社区,进行管理升级;将服务范围从基础服务衍生到家政服务、购物消费、理财等增值服务,拓宽服务范围,挖掘物业的附加值;最后通过APP搭建社区020平台,通过现代智能化平台实现各种服务,将自己从管理者定位为运营者。同时,渝派企业在转型升级中根据各自企业的优势与特色构建自己的核心竞争力,让企业在顺应转型潮流中仍然能在某些领域独领风骚立于不败之地。





转型市场化,拓展经营规模



在过去,物业管业是个微利行业,甚至许多开发商旗下的物业公司靠着地产的补贴生存,但随着物业互联网思维与技术普及,社区消费市场被挖掘,物业公司通过拓展社区增值服务、创新业务模式实现盈利创收,社区最后一公里成为商家必争之地,掌管社区最后一公里的物业管理成了香饽饽,物业企业瞄准社区资源这个大蛋糕,开始对外接盘,将自身业务范围从地产公司的开发项目拓展到市场上的物业项目,开启了市场化的扩张道路。




从发展趋势来看,尽管目前依托开发商型物业服务企业占据市场主流,但是如果说地产的黄金时代是属于地产开发商的时代,那么地产的白银时代则属于地产服务商,中国房地产已经积累了海量的存量住户,如何能够为现有的存量市场的住户提供增量服务未来将成为公司的主要盈利模式,物业市场空间巨大,完全的市场化将是未来的发展趋势。



进入资本市场,拓宽融资渠道



一直以来,物业管理行业作为传统服务业,行业集中度低、与资本市场关联较小,盈利水平较低。但是自2014年以来,物业管理行业作为新经济的重要增长点和提高居民生活品质的重要载体,受到了社会和资本市场的广泛关注。渝派物业企业中,天骄物业、金科物业和东原物业走在资本市场的前列。




新三板上市:天骄股份


2016年1月,重庆天骄爱生活服务股份有限公司正式在全国中小企业股份转让系统挂牌(新三板挂牌),这家在西南区域有着重要影响力的“商住产全息生活服务运营商”成功挂牌新三板,宣告正式步入资本市场,实现“金融化”发展目标。


近年来,物业管理及社区相关业务更是许多房企的关注点,而物业拆分上市也成为当下国内房地产市场的一种趋势。分拆物业上市一方面是为了给物业板块创造更大的发展空间,抢占行业发展先机,另一方面是为了助推集团以社区为核心,打造全生命产业链的战略转型,同时推动传统物业公司改革,促进轻资产模式扩张。


物业费资产证券化(ABS):金科物业&东原物业


房地产业金融化的趋势越加明显,继世茂房地产推出了全国首单针对物业费的资产证券化项目后,金科物业与东原物业通过物业费ABS的方式进入资本市场,通过委托贷款债权进行资产证券化,开拓融资渠道,提高资产的流动性,增强现金流的稳定性。




物业公司作为轻资产企业,资产规模很小且没有可供抵押的固定资产,较难获得传统的银行融资,而物业合约通常期限较长、现金流也较为稳定的特点,企业通过物业费进行融资一方面盘活了物业资产,另一方面拓展出新的融资渠道,解决资金问题。


在物业服务转型现代化服务业的洪流中,渝派物业标杆企业在转型升级之路上做出了诸多探索,走在行业的前列,在企业定位、市场化扩张以及资本市场拓展方面的创新与升级,对西南乃至全国的物业企业都有极大的借鉴价值。但是值得注意的是,改革与创新而往往具有较大风险,企业一方面应该未雨绸缪,以长远的目光制定发展战略,另一方面,应结合自身资源禀赋和经营状况,有侧重的变革与创新,在这场转型大战中实现华丽转身。

渝派物业企业的华丽转型升级之路

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