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在中国平安保险（集团）股份有限公司（下称“中国平安”，601318.SH）发布的2016年年报中，除了净利润等主要业务指标外，零售业务互动和子公司转型成为其重要看点。
3月23日举办的2016年报视频发布会上，平安董事长兼首席执行官马明哲表示，平安银行和陆金所等子公司正在进行的改革和转型，是在平安集团成熟的可控的体系下是进行的，对平安银行的转型“充满信心”。
中国平安2016年年报显示，截至2016年，平安集团实现净利润为723.68亿元（人民币，下同），同比增长11.0%；归属于母公司股东净利润为623.94亿元，同比增长15.1%。总资产约5.58万亿元，较年初增长17.0%。营业收入达7744.88亿元，同比增长11.7%。投资资产规模达1.97万亿元，净投资收益率为6%。
板块互动发力零售
根据平安发布的新战略，平安目前的战略是“一个定位、两个聚焦、四个生态服务”。根据这一战略，以中产阶层作为主要的目标客户群，开拓这一客群的零售市场、个人消费市场和个人金融服务市场。
马明哲表示，平安最关注三个指标：客户规模、客均合同、客均利润，这是衡量零售企业价值和发展潜力的核心指标。
在2016年年报中，平安首次披露了综合金融模式下的个人客户价值。截至2016年末，个人客户数达1.31亿，同比增长20.1%；客均合同数为2.21个，客均利润从289.07元增至311.51元。
为了开拓个人业务，平安亦加大了相应的人力和渠道投入。截至2016年底，其个人寿险业务代理人队伍同比增长27.7%，总人数逾110万，创历史新高，首年规模保费人均产能达到7821元/月。在营销员规模和人均产能的双轮驱动下，其代理人渠道新业务规模保费达到1016亿元。
与此同时，平安银行去年开始“全行卖保险”的营销战略。在3月17日举行的平安银行年报发布会上，新任董事长谢永林表示，保险是财富管理的有效组成部分。和汇丰、花旗等海外同行以及招行等国内同行相比，平安银行来自保险的中间业务占比水平还远远不够，“需要大踏步地进步才行，要只争朝夕地做才行”。
平安年报显示，截至2016年，平安集团个人业务实现利润408.29亿元，同比增长29.5%，占集团归属于母公司股东净利润的65.4%。平安在年报中表示，个人业务价值的稳步提升，已成为公司价值增长强劲的内生动力。
平安银行继续转型
多年前平安提出银、保、资管的利润结构要“三分天下”，来自非保险业务的利润要占到五成。但从目前平安的利润构成来看，保险业务板块仍是主要贡献力量，实现归属于母公司股东净利润达346.81亿元，占集团整体利润55.6%，而平安银行实现的净利润则为225.99亿元。
对于一直被平安寄予厚望的平安银行来说，2016年是多事之秋，从年初便陷入人事动荡、高管出事、董事长孙建一和行长邵平双双请辞、新管理团队重构、架构调整等种种变故。
2016年已提前完成“三步走”战略的第一步的平安银行，提出零售转型2.0战略，拟发力零售业务。截至2016年，平安银行零售业务（含信用卡）累计实现税后净利润93亿元。
在3月17日的平安银行年报发布会上，谢永林表示，未来平安银行的核心策略是“科技引领、零售突破、对公做精”，其中零售转型是平安银行关键性的战略方向。不过，谢永林强调，强调零售不代表不做对公业务，对公业务发展得越好，会对零售输送越多的优质资产。
此外，平安集团的优势亦为平安银行所重。谢永林在平安发布会上表示，平安银行将借助于平安集团现有的大数据、资源、客户和线下线下渠道的既有优势，推进向零售业务转型。
平安集团对于平安银行的加持，在2016年已有所体现。平安年报显示，其新增客户中，由集团迁徙平台贡献的新客户为821.39万户，对其新增客户贡献达49.47%。互联网用户数达3.46亿，同比增长43.4%。
客户迁徙成为平安银行信用卡和汽车金融的重要助力。截至去年，其新增信用卡838.20万张，同比增长24.27%，流通卡量2560.61万张，较年初增长28.18%，总交易金额11210.62亿元，同比增长38.94%。汽车贷款余额952.64亿元，较年初增长21.14%，全年累计新发放贷款820.88亿元，较上年增长37.73%。
在发力零售的同时，平安银行亦启动了对公业务板块的转型。2016年，平安银行整合了公司、投行与资金同业业务，重构大对公板块，推行“行业化、专业化、投行化、轻资产、轻资本”模式。
2017年是平安银行战略转型的关键之年，谢永林表示，平安银行将继续以“零售战略转型”为核心，打造以“SAT”（社交媒体+客户端应用程序+远程服务团队）为核心的智能化零售银行。
与此同时，公司业务亦将进行3.0转型，以“三化两轻”的发展策略，深耕产业链、生态圈。谢永林表示，公司业务“转型不可避免，转型的过程也将很艰难”。
谢永林透露，2016年平安银行新设了300人规模的特殊资产管理事业部，负责地全行存量的“问题”资产进行分门别类的专业化管理经营，相关业务“进展很快”。
据了解，2016年，平安银行全年共收回不良资产总额52.46亿元，其中信贷资产（贷款本金）48.52亿元。收回的贷款本金中，已核销贷款15.08亿元，未核销不良贷款33.44亿元；收回额中88%为现金收回，其余为以物抵债等方式收回。
去年平安银行完成了全行架构调整，管理更加扁平化和去行政化。据介绍，总行一级部门由42个减至30个，削减和合并了一些后台部门，八大事务部则继续深化发展。分行转型则重点突出北、上、广、深等重点分行，加大对其的投入发展，根据不同分行进行各有侧重的发展。
陆金所备妥上市
成立于2011年的陆金所，在2016年完成了两件大事：融资和重组。
2016年1月18日，陆金所控股正式对外宣布近期完成12.16亿美元融资，其中包括B轮投资者9.24亿美元投资和A轮投资者行使认购期权投资的2.92亿美元，融资完成后，陆金所估值达到185亿美元。在此之前的2015年3月，陆金所控股完成了A轮融资4.85亿美元，估值100亿美元。
2016年上半年，陆金所控股公司完成了对普惠金融业务和重金所业务的重组，形成旗下陆金所、重庆金融资产交易所、深圳前海金融资产交易所和平安普惠 “三所一惠”的战略布局，对财富管理、机构间交易和消费金融领域初步实现全面覆盖。
对于完成了重组的陆金所控股来说，下一步的重要战略将是实现上市。早在2014年5月，陆金所首次传出分拆上市的消息，并爆出其招股说明书已出炉，估值达1000亿元。2015年12月，陆金所高层对外确认陆金所将上市的计划。去年8月18日，在中国平安中期业绩发布会上，平安首席财务官兼副总经姚波表示，陆金所预计将于下半年实现IPO。去年则有消息称，陆金所控股已正式确定2017年在香港交易所上市，并选定四家投行作为香港IPO上市保荐人。
对此，平安集团常务副总经理、首席运营官陈心颖在2016年年报发布会上表示，陆金所去年整体发展得很好，公司对上市一事保持开放态度，但没有具体的时间表。
同日陆金所联合董事长计葵生（Greg Gibb）则在接受彭博访问时表示，陆金所已经做好了IPO的准备，目前等待适当的市场时机，上市地点可能会选在香港。
截至2016年，陆金所平台累计注册用户数2838万，同比增长55.0%，活跃投资用户数740万，同比增长103.9%。2016年新增投资用户数445万，同比增长33.3%。
中国平安年报显示，截至2016年，通过陆金所平台交易的资产规模，2016年来自零售端的交易量15351.63亿元，同比增长137.5%，资产管理规模达4383.79亿元，同比增长74.7%。其中，2016年零售端通过手机移动端进行的交易占比超过82%。
去年以来互联网金融平台不断曝出风险事件，陈心颖表示，陆金所对于投资者的投资风险承受能力和风险容忍程度等有相应的评估指标体系，做好了相应的风控管理，目前陆金所2800多万个人投资者没有受到一点损失。
3月23日，中国平安A股报收于36.57元，上涨1.58%； H股报收于港币43.650元，上涨0.92%。
（来源：《财经》）
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