十一就要到了,购物中心不妨设个提升可逛性的“小目标”

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27


在这个理想很丰满,现实很骨感的年代,提升商场的可逛性并不是一件易事。


何为商场的可逛性?

逛,本义指无目的、无计划的漫游,做动词则是指发现喜欢,改变生活。

推而广之,商场的可逛性则是指商场能够吸引客流、增加滞留时间,并使得顾客的滞留时间变得更有趣味和品质的那些特点。


为什么要提升商场可逛性?
提升商场可逛性与项目井喷同质化、招商难有着密不可分的关系。

购物中心呈井喷状态可以从一组数据看出:

2011年购物中心进入开发风口;2014年购物中心数量超过4000个,入市数量达到峰值;2015年增量开始放缓;预计2020年全国购物中心达到10000个。


▲伴随着项目井喷出现,人群分流,单个商场人流量减少,提高商场可逛性则能吸引顾客,增加滞留时间。

一方面供应量不断增加,商业地产同质化现象不可避免,而另一方面,商业项目入市多,实际开业率却不高,2015年商业项目开业数量十大城市中,上海商业项目实际开业率为61%,但高于全国水平52%,究其原因,主要与市场竞争、招商难、新项目招商周期延长有关。

▲商业项目入市多,实际开业率低与市场竞争、招商难、新项目招商周期延长有关。
▲提升商场可逛性是早期项目走入良性循环的发展轨道,逐步成为成熟项目的保障。反之,可逛性差的项目,很可能从一开始就划入恶性循环的发展陷阱。

提升可逛性的优秀案例

从理论基础上,我们已经分析了可逛性之于一个商场的重要性,实际过程中,商场在提升可逛性后的收益也出现鲜明对比。


1
德国:景点化的商场,品牌一抢而空


如果说购物中心成为一个旅游景点,那至少说明已具备可逛性,自带粉丝。

不妨看看德国的一些标杆性百货商场,它们早已超过项目本身的定位,既是购物天堂,也是旅游景点。除了项目本身的规划和运营特色外,关键还是设计得太美了!
其中,位于柏林老佛爷百货商场是著名的老佛爷巴黎百货目前在欧洲的唯一分店,位于柏林市中心旅游商业繁华地段Mitte,拥有专门华人导购和退税服务。
装修上沿袭了巴黎老佛爷的风格,在拜占庭式的巨型镂金雕花圆顶下,来往的人影绰约,像赶一场中世纪的聚会,购物真正成为了一种享受!

因此,Longchamps、LV外大排长龙,Chanel就跟刚遭抢了似的,货架货柜空空如也。买名牌如买白菜是对此处最好的形容。


2
中国:不收门票的家庭娱乐区 六一客流突破40万


之前有报道过一家进场不收门票的超级家庭娱乐中心在重庆龙湖时代天街开业。

由悠游堂打造的这家超级家庭娱乐中心开业第二天,适逢六一,当天客流量突破40万,成为所在商场开业以来人流最大的一天。

说起来,该家庭娱乐中心整体面积为5千平方米,只占龙湖时代天街的一小部分,但由于其“不收门票随便逛”的运营模式,以及与商场整体融为一体的动线规划,使其实现了与商场的100%客流共享。

悠游堂超级家庭娱乐中心,并不是一个孤立的游乐场,客观上起到了具有浓厚家庭氛围的公区的作用,所增加的可逛性直接或间接地惠及到了商场的所有区域。

悠游堂作为设计规划和运营方,在这个超级家庭娱乐中心中引入了多个动漫主题,包括韩国著名动画片Robocar Poli和国漫经典巴啦啦小魔仙,配上大量的娱乐设施、生动的照明和富有创意的装饰,营造出氛围绝妙的梦幻空间。

不但玩的东西多,更有各种体验式业态的店铺穿插期间,如同一个惬意的公园,走几步就给人一个惊喜。

通过上述两个案例不难发现,通过提升购物中心可逛性,其实就是提高购物中心人流量,提高消费几率,最终增加购物中心营业额。


如何提升购物中心可逛性
其实提升购物中心可逛性的方法有很多,调动消费者的购物欲望的手段不一而足。本次我们重点从儿童业态这一部分出发,在儿童市场庞大的当下,如何借助儿童区域的打造,吸引家庭型客流的到来与驻足。
作为行业第一儿童游乐品牌的悠游堂,正在呼吁购物中心开发商以整体概念打造儿童楼层和儿童业态区域,以提升购物中心的可逛性。

其一依靠氛围,商场可以进行场景化开发和IP植入,不需要高成本也可以打造出差异性。如悠游堂根据不同购物中心研发出航空主题、动漫主题、冰雪主题等形式不一的场景和IP,而如果能将整个儿童区域进行统一包装定位,不仅商户间能形成联动,相邻购物中心也不会因为引进同一品牌而造成同质化。

其二在富有童趣和娱乐气息的氛围下,所有年龄段的顾客愿意在商场公共区域内逗留,不需要依赖特色商户也可以增加滞留时间。滞留时间延长,也就意味着消费几率的提升,购买欲望的增加。

据了解,悠游堂动漫星球项目按适应年龄分为70%儿童+30%成人,众多业态的融合,将服务对象直接延展到家长、甚至没有孩子的年轻人。

其三整体娱乐氛围下,还能掩盖部分早期商户的非专业性,景观化、娱乐概念下打造出来的公共空间则能避免同质化。没有任何一家购物中心喜欢将就,但在回报率的要求下,却又不得不牺牲眼前利益,引进参次不齐的品牌,如果碰巧有某家或某几家品牌在外立面形象打造上非专业化,则会导致整个区域的不协调。

对此,悠游堂已向市场推出了商场儿童区域的整体解决方案,通过对整个区域设计、规划、打造、招商、运营顾问等营造娱乐氛围,提升可逛性。

经过调研发现购物中心开业后1年便开始陆续出现调整,调整周期已缩短为每1-2年调整一次。购物中心业主方通过前期就已掌握公共区域氛围打造的主动权,自己成为“生产体验”的主力,就可以摆脱对招商传统路径的依赖,更加自如地进行后期调整。

增加购物中心可逛性势必是一条长期战略,购物中心业主方也从原来的招商转变为造商,在营造商业氛围过程中,如何做到既吸睛又吸金,而商场和商户在这其中各自发挥什么样的作用,是一个值得长期探讨的课题。


文章来源:赢商网




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