走进工行
文/陈凯月(综合部企划)
工行午会集合
万领班和员工一起卷地垫
施主管教员工清理地砖缝隙
众所周知,服务行业员工流失率相比其他行业来说高的多,如何留下员工是每个公司都头疼的问题。我从人事处了解到,工商银行项目的人员流失率却很低,工行项目是青禾集团项目中员工数量最多的一个项目,将近80人的项目员工流失率低的在同行业中像一个奇迹。有人会说,那肯定工资高。但我可以很肯定的说,工行的工资在青禾集团所有项目中只能算中等,工资并不是它的优势。带着好奇,今天我来到了工行。
走进工行,遇见的每个员工都在主动向我打招呼,施小艳主管也一一向他们介绍了我,我从他们身上看到了自信与热情。对遇到的每一个人,他们从来不吝啬自己的笑容,大方的向你问好,不管是认识还是不认识,不标准的普通话却传达出满满的正能量,真诚显得他们无比的亲切。跟着施主管走遍了工行,听着施主管对工行了若指掌的介绍,认真详细的回答着我不时的询问。看着施主管手把手的教员工清洁的技巧时,我似乎有些了解了。什么样的领导拥有什么样的员工,清楚的知道每个员工的工作岗位的负责范围,还有每个岗位的巡查时间,严格到点的管理、人性化的工作协调、无微不至的关怀,与员工打成一片,得到员工的认可。这样的主管,能将工行管理的这么好,我便觉得不奇怪了。
集团总有新进场的项目,时间紧、任务重,工行总在支援的队伍中。工行项目因为其特殊性,员工每天5点起床,开始一天的工作,而外出支援的员工则要更早的起床,完成自己的岗位工作后再去支援别的项目,而外围岗位的员工因为面积太大,时常会忙不过来,施主管二话不说带上领班就帮员工扫外围,做清洁。而对做不好的员工也是耐心的一遍又一遍的教。外出支援的员工下班迟,工作强度大,怕大家累坏身体,更是想办法为大家改善伙食,包括从自己家里带吃的来给大家。世间万物总是相互的,你对我好,为我着想,我也会义无反顾的支持你。有这样的领导者,换谁也不会想离开。
员工们跟我说,对施主管他们是又敬又怕,敬她处处照顾他们,怕自己没有做好工作被她批评,但批评以后还是会耐心的教他们怎么做才能做好。所以对他们来说,施主管不仅是领导,还像亲人,所以他们不愿离开。
不论何种工作,作为领导,用心、真诚的对待员工,员工才会全心全意的支持和配合。公司决定领导者,领导者决定员工,员工成就公司,相辅相成。这样的员工,这样的领导,都是青禾的财富,青禾因他们而骄傲,因他们而辉煌!