有多少人还记得下图这2款产品的款式号吗？
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对，这正是产品rd675、rd676，09年第一季lovemark的2款主推产品。那接下来就来讲述一件发生在门店伙伴身边的故事。故事由小编我接到的一通电话开始说起。
2016 12/28，小编我接到一通门店小伙伴打来的电话，电话那头声音很熟悉，正是重庆体验中心的谈鸿斌，我们都称他小谈。
语气略有些捉急，又不显惊慌失措。简单的描述了一番事情缘由后，我知道，原来是一位公司的老顾客summer小姐，早些年在钻石小鸟购买了一款戒指丢了，自己很喜欢这个款式，而且对自己意义重大，想来钻石小鸟再购买同一款的款式产品，但由于时间太久远，这个款式的产品早已下架，而且summer也记不得产品名是叫什么，也描述不太清楚具体款式样式了，留下的就一张summer平日的自拍照
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小谈很热心也很仔细，通过照片中的样式，与产品部和设计部小伙伴的沟通，找到了唯一一张lovemark第一季的产品场景图
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但summer看了场景图还是不能很确定这个款式是不是当时她购买的那款，于是小谈通过自己对产品的熟悉和超强记忆，回想起来当年这款热卖产品的款式号：rd675。通过搜图软件，找到了文章刚开始的那2款产品的白底产品图，summer看到图片后，很肯定就是2款产品中的1款。通过特殊定制服务，summer心爱的戒指有望在春节前拿到手。
虽然类似的事在门店会经常遇到，能抓住顾客诉求，不遗漏每一步细节，才能真正做到1对1细致和贴心的服务。
