【博览会专访】深化服务，助力重庆物业管理发展

博览会访谈

重庆市物业管理协会会长  罗渝陵

本刊

对于此次召开的首届物业管理产业博览会，贵协会有哪些期望和建议?

罗渝陵

借助中国物业管理协会在行业强劲的影响力，已有众多的物业服务企业和商家报名参展本次博览会。我认为，主办方应加强对参展单位的引导和监督，将博览会办得更有“含金量”。

首先，加强对参展物业服务企业的引导，使它们的展示内容不局限于形象展示，而是更多的将企业的“服务理念”“核心价值”“创新举措”等内容进行深度宣传，让前来参观的企业能收获可供借鉴的经验;其次，加强对商家的监督，通过签订《承诺书》、收取保证金等方式，杜绝博览会商品质量不合格、价格虚高、售后服务不到位等情况发生，让前来参观的企业能够放心“下单”、愉快合作。

本刊

为这次博览会的成功举办，贵协会都做了哪些工作?

罗渝陵

重庆市物协高度重视此次博览会，在重庆地区积极开展关于博览会的宣传、动员、组织工作。通过《重庆物业管理》杂志、协会网站、协会微信公众号及时转发博览会通知和相关动态信息。，召开活动动员会，向重庆地区的全国百强物业服务企业及20多家产业链商家详细介绍本次博览会的价值和意义，鼓励他们报名参展。随后，重庆市物协派专人积极为重庆天骄爱生活服务股份有限公司、重庆新鸥鹏物业管理(集团)有限公司、仕途服饰等参展单位出谋划策，为他们在博览会期间的品牌宣传、销售策略、赠品制作等方面工作提出有价值的建议。

本刊

贵协会是如何看待此次博览会的?对本次博览会、论坛的期待是什么?

罗渝陵

这次博览会既是优秀物业服务企业的展示平台，也是物业管理产业链供应商的阅兵式，更是全国物业管理行业的一场盛会。希望博览会为各参与方营造共赢局面：作为物业服务企业的参展方，能够进一步打造和彰显企业的品牌价值;作为商家的参展方，能够遇到并把握住更多的商业契机;作为参观方的物业服务企业，能够发现提升本企业服务水平和经营效益的各类产品，并找到有价值的合作伙伴。

最后，期待本届博览会圆满成功!

品牌价值

　　重庆市物业管理协会(下简称“重庆市物协”)成立于1998年，截止目前，共有会员企业844家。18年来，重庆市物协坚持以“服务政府”“服务会员”“服务业主”为中心任务，不断创新和深化服务内容，助力重庆物业管理发展。

　　一是服务政府，当好桥梁纽带。主要通过两种途径实现，一种是积极参与众多规章与服务标准的调研、论证、修订工作，以展现重庆市物协较强的行业凝聚力及严谨的工作作风;另一种是广泛参加各项主题活动，助推行业全方位、可持续的健康向上发展。

　　二是反映行业诉求，解决发展难题。重庆市物协先后就物业管理行业税负较高、部分公安机关向物业项目收取保安管理费等十多项行业发展难题，与市地税局、，为行业整体发展营造更加良好的政策环境。

　　三是建立分片联系制度。为更好地帮助会员单位排忧解难，重庆市物协采取各副会长分片负责的形式联系各区县会员企业，定期或不定期到分片联系的会员单位了解情况，为其解决问题;定期召开片区会议，将会员单位提出的意见和建议汇总到秘书处，由秘书处梳理，提交会长会议研究，更好地促进上下级交流、沟通，为会员单位服务。

　　四是设立新闻发言人制度，。，，重庆市物协设立了协会新闻办公室，指定新闻发言人与联络员接待日常新闻采访和开展新闻发布活动，随时注意对舆情的跟踪、分析、报告，并制定媒体失实报道的应对措施，加快完善与主流媒体的合作，起到了很好的宣传效应，间接改善了行业企业的生存环境。

　　五是建立规范企业诚信档案制度。为规范企业行为，营造规范有序行业市场，重庆市物协开展了对重庆物管企业信用档案的建立及数据录入和上网公示工作，使行业企业广泛接受社会监督。

　　六是多举措培养行业人才，鼓足行业发展后劲。随着行业“细化专业分工”格局的逐步成形，导致专业高端人才供不应求，为更好地开发行业人才资源，重庆市物协不断完善培训机制，通过大力支持和配合重庆理工大学开设了全国首个物业管理MBA课程班、举办“物业设施设备专业岗位师资培训班”等多种方式，积极培养高端人才，为物业管理行业大发展注入源源不绝的新鲜血液。