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去年11月，魏女士和家人在重庆路上的哚唻咪儿童专业摄影馆拍摄了三套照片，当时赶上优惠，一共交了1200元，其中包括200元押金。魏女士说，拍照时工作人员告诉他一个月后选片，2月末能出片，押金会在她取照片时返还。
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2月初魏女士路过摄影馆时，发现这家店关门了，打老板电话也无人接听。3月8号，魏女士再次来到摄影馆，却发现摄影馆已经更换门脸，几名工人正在装修。按照装修工人的指引，魏女士上到二楼她之前拍照的场地，看到门上贴着一个电话号，拨打过去，接电话的男子表示自己姓雷，是哚唻咪儿童专业摄影馆的负责人。
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雷先生说，春节之后，因为经营不善，摄影馆就关门歇业了。当时，还有120多名顾客的照片没有取，这些照片也正在进行制作。摄影馆停止经营后，他们通知了将近一半的顾客。剩余的顾客，因为资料比较混乱，店里没能做到一一通知。他也考虑到顾客会着急，这才把自己的电话号码，留在了门上。
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雷先生表示，目前他正在统计要退款的顾客姓名、订单编号，10号以后，他会分批返还给顾客。另外，还有一些照片正在制作当中，如果要取照片，可能要等到15号以后。听了雷先生的解释，最终魏女士决定取回照片，并在雷先生那做了登记。
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