CC-CMM助力重庆银行客户服务中心获2015-2016年度全国青年文明号

重庆银行客服服务中心成立于2005年，以“96899 真情服务到永久”为理念，用最贴心的服务，最专业的态度提供7*24不间断服务，是客户最贴心的金融管家。

凭借团队过硬的专业技能和服务水平，客户服务中心于2009年起，先后获得“重庆市青年文明号”、、“重庆银行业客户满意度电话服务满意度第四名”、“重庆市优秀青年文明号”、“重庆市杰出青年文明号”、“重庆市示范青年文明号集体”等荣誉称号。

客服中心在面向客户提供真情服务的同时，也在不断追求创优。从专业知识到服务技巧，客服团队创优争先，追求卓越，持续不断的培训学习，坚持不懈的创新努力，只为给客户带来最完美的服务体验。

同时，经过6个月的努力，在2015年10月16日，重庆银行客服中心也顺利通过CC-CMM客户中心能力成熟度模型应用级（L1）认证。通过项目梳理把原来零散化、随意化的管理活动变为标准化，制度化。不仅让中心的管理思路更加清晰，而且，也让内部员工的思想更为统一，团队凝聚力更为牢固。并在当年顺利获得中国最佳呼叫中心“金耳唛”奖。

通过大家的共同努力，重庆银行客户服务中心在近日又再传喜报，获得2015-2016年度全国青年文明号。相信在她们的努力下，她们会为客户创造更优质的服务，为重庆银行品牌建设做出更多的贡献。

重庆银行客户服务中心，96899，真情服务到永久！让我们共同期待！