▌闪光点
五年的时间里
保持派单及时率99%
安排的工单超过30万张
发布并追踪恢复的断网超过3000次
积极、阳光、乐观，具有高度的责任心
![]()
▌同事眼里的她
如果问一个十八九岁的花季少女，在自己中专毕业后，对未来会怎样选择？或许很多人都会一脸迷茫，黯然叹息岁月蹉跎，时光荏苒。可是今天故事的主人却为我们诠释了认准一条艾普路，一经选择那么就坚持到底。
这个姑娘叫杨永丽，2011年中专进入实习期的她怀着对未来的憧憬开始了选择，经人介绍，她知道了昆明艾普。第一次来到昆明艾普业管中心，客服此起彼伏的电话铃声；调度第一张安排完，新开未安排又即将超时；打给维护安排工单的电话还没接通，维护催促又已经在系统里警示。每分每秒都像在打战一样的场景让小姑娘瞠目结舌，她暗自怀疑，“这份工作我真的能做好么？”第二天，心里一直打着退堂鼓的她走进了华龙小区，怀着挑战自己试一试的心理参加了培训：1家678要派给维护，5家678却要发布断网让她疑窦丛生。随着一个个疑惑被解开，她忽然明白：其实用心去学并没什么难的。于是决定给自己一周的时间去适应，她告诉自己——我一定要学会！
日子开始一天天过，一天。。。两天。。。一周，两周，她发现自己虽然不能像老同事去独挡一面，但至少能够把基础业务掌握牢，她下定决心让自己变得“坚强”，并经常加班进行钻研。1个月后，她被评为优秀新进员工，辛苦得来的荣誉让她充满了喜悦。
2013年是小丽来到艾普第二个年头，这一年春节，昆明艾普需要人值班留守，身为一个女生的她自告奋勇的要担当起这个重任并投入到春节值班派单的行列。看着QQ空间里朋友们诱人的春节美食，让小丽垂涎欲滴。可是因为春节，楼下没有快餐售卖。自己却只能吃公司准备的留守方便面。一天，两天，三天，小李感觉到肠胃扭作一团，像是要拧断，虽然喝了水、吃了药但是似乎还是没效果。同事都纷纷劝她跟领导请假回家休息看病，可小丽总说“春节就这么几个人，我走了，你们会忙不过来的，我要坚持。”就是这样的坚持，让小丽再后来的检查中，检查出慢性胃炎。熟悉小丽的同事，经常能看见小丽开心的笑着喝味道苦涩中药调理肠胃。
2015年夏天，艾普重庆、昆明、贵阳西南大区成立。重庆公司因调度人员紧缺需要熟手支援调度并参与培训，向大区内发出告急支援呼吁。当主管找到小丽沟通重庆现状时，小丽爽快答应并承诺第二天便可飞向重庆。到了重庆从早上八点半到晚上十点让小丽又回到了初来艾普的忙碌。窗外是炎炎夏日，坐在办公室汗如雨下，过到中午全身都被汗水浸湿。可小丽还是目不转睛盯着系统，带着同事们安排好每张工单。最终一个月后，当重庆同事也像小丽一样熟悉了工作流程，小丽带着她灿烂的微笑又回到了昆明。
转眼2016年，熟悉的小丽来艾普已经是第五个年头了，五年间，保持了派单及时率99%；接听过她的电话被安排的工单超过30W张；被她发布并追踪恢复的断网超过3000次；五年工作没有请过一次假，哪怕胃病犯了她也仍然笑着进行坚持；保持了个人通班记录超过1300天。与小丽接触过的同事，都会被她爽朗灿烂的笑容所鼓舞。让我们祝福这个平凡岗位坚持到底默默奉献拥有灿烂笑容的小妞与艾普一起绽放青春。
小人物，大故事
工作背后那些打动人心的故事
满载着大大的梦想
主编 | 李彬 监制 | 马凤云 编辑 | 钟小平
「 关注 艾普之声 」
搜索 艾普之声 或 Aipu_Union
![]()
「 我要发声之神吐槽 」
长按即可进入吐槽通道
![]()
