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寒冷冬日里，热水器带给我们的不只是身体的温暖，其实还有心里的温暖。每时每刻，海尔热水器都有很多感人的故事发生，今天要跟大家分享服务尖兵梅国兵、张建银的故事。
>>>>“生病”的电热水器
余女士在重庆九龙坡区二郎医院工作，负责后勤采购。周六上午余女士休息，突然接到医院的电话，病房供水的某牌电热水器无法使用。
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余女士联系某厂家售后无果后，考虑到医院用水的紧迫性，余女士当即向领导请示采购新热水器。医院领导为保障病人用水，立即批准了余女士的建议，并强调务必当天安装完毕。
>>>>特事特办，当天上门
余女士询问了几家热水器专卖店，均不敢承诺当天上门安装。这时余女士的同事，提醒她可以考虑安装服务口碑很好的海尔热水器。电话确认之后，余女士来到杨家坪海尔专卖店下单，销售经理得知余女士购买的热水器是医院急用，于是特事特办，立即安排上门安装。
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海尔热水器售后接到派单后，了解到用户的特殊性，紧急联系两位正在休息的安装师傅梅国兵、张建银，安排两人赶赴医院执行安装任务，并强调要最短时间给医院恢复热水供应。
梅国兵、张建银两位师傅接到通知，急忙从家赶回公司，带着装备立即赶往医院。可是令两位师傅始料不及的是，医院原来安装的某牌子热水器直接挂在空心砖墙面上。根据海尔热水器安装标准，100L的电热水器是禁止安装在空心墙上的，因为这样安装存在热水器掉落的危险。
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于是，两位师傅马上将这一情况告知余女士，一听涉及安全问题余女士非常重视。但是电热水器是必须要安的，既然空心砖墙面不能安装，那怎么办？医院还在等着用热水。
>>>>不只是安装，更是安全
梅国兵、张建银看着情况紧急，也在室内观察想各种办法，两人急中生智，提出可以将热水器安装在墙顶的横梁上，在充分论证了可行性和安全性之后，向余女士提出了这项建议。
医院是公共场所，安全问题十分重要，余女士在听取安全和可行性分析之后，同意了两位师傅的意见；并在医院协调相关部门，提供了3米的人梯。
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但是安装并没有想象的那么简单：医院层高5米，3米的人梯太短。时间紧迫，两位师傅去五金市场租来脚手架，将3米的人字梯架在脚手架上，这下终于可以正常安装了。打孔，管路设计、安装一气呵成，两位师傅历经4个小时终于全部完工。余女士看着两位师傅爬上爬下，有条不紊的工作，竖起了大拇指。
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>>>>客户的满意，是最好的评价
晚上医院的病人们终于用上了热水，余女士还特地打电话到网点，向网点经理表扬两位服务兵，感谢两位师傅的暖心服务！余女士表示，以前只是听说海尔热水器服务好，这次是亲眼目睹。以后我的家人和朋友安装热水器，我一定向他们推荐海尔热水器。
百闻不如一见，很多时候我们只是听说“海尔真诚到永远”！其实，海尔热水器的服务兵们一直实践着“真诚到永远”！
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